网购维权记

3月1日, 经常关注网购折扣的老婆告诉我说, 某东网站有摄影器材优惠券, 力度很大. 该折扣网站描述的是可以购买镜头, 我心想这折扣给力啊!

在看到活动页面折扣券上画着一个佳能的镜头后, 我毫不犹豫的用积分兑换了一张1000-300, 静等2号抢购心仪的镜头.

2号等我喜滋滋的把镜头加入购物车去结算的时候, 系统提示我这个券不能用. WTF???

在确认了优惠券的图片上是一个镜头后, 我果断打了某东的投诉电话.

接线员在听过我的投诉后, 表示, 如果优惠券不能使用, 那就是不能使用. 我立刻打断她的套话, 告诉她, 贵网站活动页面没有任何明显标识说不能用来买镜头, 更重要的是, 图片上还画了个镜头.

她在被我狂喷一顿后落荒而逃, 表示将向上一级反馈, 让我耐心等待后续

次日, 一位自称是更高级的专员试图解释说: 优惠券上写的是摄影配件专用, 而镜头不属于主页->摄影配件这个路径, 故不能用. 呵呵, 这不是找喷么? 我又奚落了她一番, 表示, 图片上画的这是个啥? 我就想买这个图片上的, 但是也不能使用优惠券? 你跟我扯路径??

她意识到无法说服她自己更不可能说服我, 表示将继续向上一级反馈, 让我耐心等待后续

两日后, 一位似乎啥情况也不知道的专员又上来跟我扯配件啊图片啊啥的问题. 我直接打断她说, 你们的内部沟通是怎么做的, 之前我已经强调过了, 我的优惠券, 图片上这款镜头, 无法用这个优惠券购买. 可能我的强势吓到她了, 她只是又说一句她再核实一下情况后会给我一个答复.

昨天, 在经过了一周的扯皮后, 又一位专员打来了电话, 先是继续扯皮, 我就咬准了, 你画了个镜头却不能买镜头, 涉嫌欺诈, 要是不让我满意, 315见. 最终她终于摆出了一副解决问题的姿态, 说能不能补偿我50块钱全场通用券了解此事.

我本着得饶人处且饶人的姿态表示, 100块不能再少了. 对方爽快的表示将会给我申请, 等通过了就告诉我. 顿时我觉得应该报300块….

今早, 100元券到帐, 历时一周的投诉终于结束了. 我上那个折扣网站, 发现不少人兑换了优惠券后遇到不能用, 就主动放弃了争取的机会. 心想几个积分又不值钱, 罢了. 殊不知也无形中纵容了商家.

权利不会从天上掉下来, 天上只会掉内裤.

生活点滴 · 2015年 3月 10日